Teme koje će se obraditi su: Definiranje ciljeva, Procjena rizika u savjetovanju, Struktura razgovora i tehnike slušanja, Suportivne tehnike, Trening savjetodavnih vještina – bihevioralno-kognitivne tehnike.
Kroz radionicu pripadnici ciljne skupine savladali su teme: Interpersonalna komunikacija, Komunikacija s traumatiziranom osobom, Mentalno zdravlje pomagača, Strategije samopomoći, Trauma i tijelo. Usvojili su znanja i vještine komunikacije, osviješteni o rizicima koji se mogu pojaviti kod pomagača u procesu pomaganja, usvojili su strategiju samopomoći te uzročno.posljedičnu vezu traume i tijela te su podigli svoje kapacitete koje koriste u svakodnevnom radu s ranjivim skupinama, također, usvojili su način efikasnog komuniciranja čime pridonose rješavanju problema ranjivih skupina
Radionica se održava u sklopu elementa 1: „Jačanje kapaciteta lokalnih organizacija civilnoga društva“, u sklopu aktivnosti „Osmišljavanje i provedba izobrazbe i drugih oblika jačanja i unapređenja kapaciteta zaposlenika i/ili volontera organizacija civilnog društva za neposredan rad u području zapošljavanja, socijalnog uključivanja i obrazovanja, uključujući prilagodbu poslovanja uz primjenu informacijsko-komunikacijskih tehnologija“.
Kroz trening su se obradile teme: Mapiranje potreba i usluga, SWOT analiza, Tabela za izradu plana aktivnosti, Vježba mapiranja potreba. Sudionici su usvojili metodologiju mapiranja potreba što je pretpostavka za stručnu analizu i pripremu rješavanja problema lokalne zajednice, posebno u kriznim situacijama.